Curso de Supervisor de Call Center
Contenidos siempre actualizados en tu curso.
Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Conviértete en un/una supervisor/a de centro de llamadas experto/a con nuestro curso diseñado para optimizar los procesos de atención, reducir los tiempos de espera e implementar las mejores prácticas. Aprende a desarrollar estrategias efectivas, identificar los problemas de raíz y generar soluciones creativas. Mejora la satisfacción del cliente con técnicas de comunicación efectiva, empatía y gestión de reclamos. Domina la presentación de informes claros y persuasivos, la gestión eficiente del tiempo y el análisis de datos para maximizar el rendimiento de tu equipo.
Salas en vivo de mentorías semanalmente
Cuenta con nuestro equipo de especialistas para ayudarte semanalmente
¿Te imaginas aprender algo mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia eso es posible
Accede a salas abiertas con diversos profesionales del mercado
Aumenta tu red de contactos
Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Optimización de procesos: Mejora la eficiencia en la atención al cliente.
Estrategias de solución: Desarrolla soluciones creativas y viables.
Comunicación efectiva: Domina técnicas para una interacción clara y persuasiva.
Gestión del tiempo: Prioriza tareas y automatiza procesos para mayor productividad.
Análisis de datos: Interpreta métricas clave para la toma de decisiones informadas.