Curso de Teleoperador
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un teleoperador experto con nuestro curso especializado. Aprende a comunicarte de manera efectiva, utilizando un lenguaje positivo y técnicas de escucha activa. Domina el manejo de la frustración del cliente con estrategias para calmar situaciones tensas y desarrollar empatía. Mejora tus habilidades en la resolución de problemas comunes y el uso de herramientas de soporte. Perfecciona el cierre de llamadas asegurando la satisfacción del cliente y supera objeciones construyendo confianza. ¡Inscríbete ahora y transforma tu carrera en el centro de llamadas!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación clara: Domina la claridad y concisión en cada interacción.
Lenguaje positivo: Utiliza palabras que generen confianza y satisfacción.
Escucha activa: Mejora la comprensión y respuesta a las necesidades del cliente.
Manejo de objeciones: Supera desafíos y construye confianza con el cliente.
Resolución de problemas: Soluciona eficazmente problemas comunes en llamadas.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.