Curso de Interacción Con Clientes
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar tus habilidades de ventas con nuestro "Curso de Interacción con Clientes". Aprende a comunicarte efectivamente usando la escucha activa, la empatía y el uso apropiado del lenguaje corporal. Domina técnicas de servicio al cliente, como preguntas estratégicas y protocolos telefónicos. Mejora tus habilidades para resolver problemas y la toma de decisiones creativas. Además, explora el uso de tecnología como CRM y automatización para fidelizar y complacer a tus clientes, asegurando su lealtad y satisfacción.
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación efectiva: Domina la escucha activa y la empatía en cada interacción.
Resolución de conflictos: Aprende técnicas pa' calmar y resolver quejas de manera eficiente.
Uso de tecnología: Utiliza CRM y herramientas digitales pa' optimizar el servicio.
Fidelización del cliente: Diseña programas de lealtad y mide la satisfacción.
Toma de decisiones: Evalúa opciones y crea soluciones creativas pa' los problemas.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.