Curso de Gestor de Proyectos de Call Center
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¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un gestor de proyectos de call center experto con nuestro curso especializado. Aprende a mejorar la calidad del servicio al cliente mediante estándares sólidos y técnicas efectivas para el manejo de reclamos. Domina estrategias de comunicación interna y externa, y optimiza continuamente a través de la retroalimentación. Gestiona personal con técnicas de asignación, capacitación y motivación. Integra tecnología avanzada para optimizar la eficiencia y utiliza KPIs para evaluar y perfeccionar procesos. ¡Inscríbete ahora y transforma tu carrera profesional!
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Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Gestión de calidad: Domina estándares y mejora la satisfacción del cliente.
Estrategias de comunicación: Optimiza la comunicación interna y externa.
Gestión de personal: Motiva y retén talento con técnicas efectivas.
Tecnología en call centers: Implementa software y automatización avanzada.
Evaluación y KPIs: Analiza datos y perfecciona procesos con indicadores clave.