Curso de Gestor de Proyectos de Call Center
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un gestor de proyectos de call center experto con nuestro curso especializado. Aprende a mejorar la calidad del servicio al cliente mediante estándares sólidos y técnicas efectivas para el manejo de reclamos. Domina estrategias de comunicación interna y externa, y optimiza continuamente a través de la retroalimentación. Gestiona personal con técnicas de asignación, capacitación y motivación. Integra tecnología avanzada para optimizar la eficiencia y utiliza KPIs para evaluar y perfeccionar procesos. ¡Inscríbete ahora y transforma tu carrera profesional!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Gestión de calidad: Domina estándares y mejora la satisfacción del cliente.
Estrategias de comunicación: Optimiza la comunicación interna y externa.
Gestión de personal: Motiva y retén talento con técnicas efectivas.
Tecnología en call centers: Implementa software y automatización avanzada.
Evaluación y KPIs: Analiza datos y perfecciona procesos con indicadores clave.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.