Curso de Gestor de Proyectos de Call Center
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¿Qué voy a aprender?
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Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Gestión de calidad: Domina estándares y mejora la satisfacción del cliente.
Estrategias de comunicación: Optimiza la comunicación interna y externa.
Gestión de personal: Motiva y retén talento con técnicas efectivas.
Tecnología en contact centers: Implementa software y automatización avanzada.
Evaluación y KPIs: Analiza datos y mejora procesos con indicadores clave.