Curso de Supervisor de Call Center
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Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Conviértete en un Supervisor de Centro de Llamadas experto con nuestro curso diseñado para optimizar procesos de atención, reducir tiempos de espera e implementar mejores prácticas. Aprende a desarrollar estrategias efectivas, identificar problemas de raíz y generar soluciones creativas. Mejora la satisfacción del cliente con técnicas de comunicación efectiva, empatía y gestión de reclamaciones. Domina la presentación de informes claros y persuasivos, la gestión eficiente del tiempo y el análisis de datos para maximizar el rendimiento de tu equipo.
Salas en vivo de mentorías semanalmente
Cuenta con nuestro equipo de especialistas que te ayudarán semanalmente
¿Te imaginas aprender algo mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia eso es posible
Accede a salas abiertas con diversos profesionales del mercado
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Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus retos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Optimización de procesos: Mejora la eficiencia en la atención al cliente.
Estrategias de solución: Desarrolla soluciones creativas y viables.
Comunicación efectiva: Domina técnicas para una interacción clara y persuasiva.
Gestión del tiempo: Prioriza tareas y automatiza procesos para mayor productividad.
Análisis de datos: Interpreta métricas clave para decisiones informadas.