Curso Técnicas Información al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar tus habilidades en atención al cliente con nuestro curso "Técnicas de Información al Cliente". Aprende a resolver problemas técnicos comunes, desde fallos de conexión hasta diagnósticos de red, y domina el arte de manejar conversaciones difíciles con estrategias para calmar a clientes frustrados. Mejora tu comunicación efectiva evitando jerga técnica y desarrollando empatía a través de la escucha activa. Asegura la satisfacción del cliente con seguimientos precisos y cierres cordiales. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera en *call centers* al siguiente nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Resolución de problemas: Domina soluciones para fallos de conexión y red.
Comunicación efectiva: Aprende a usar un lenguaje claro y accesible.
Manejo de objeciones: Desarrolla técnicas para calmar a clientes frustrados.
Escucha activa: Mejora tus habilidades de empatía y atención.
Seguimiento eficiente: Verifica soluciones y ofrece asistencia adicional.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.