Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo destacar en la industria hotelera con nuestro curso especializado para profesionales de Viajes y Turismo. Aprende sobre servicios hoteleros, desde horarios y políticas de salida hasta la gestión de reservas y el registro de entrada. Mejora tus habilidades de comunicación efectiva en recepción, manejo de situaciones difíciles y resolución de conflictos. Domina la atención al cliente y la satisfacción del huésped, asegurando una experiencia inolvidable en hoteles de cuatro estrellas. ¡Inscríbete ahora y transforma tu carrera!
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Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Gestión de reservas: Domina la confirmación y manejo eficiente de reservas hoteleras.
Comunicación efectiva: Mejora la interacción verbal y no verbal con los huéspedes.
Resolución de conflictos: Aprende a gestionar quejas y mantener la reputación del hotel.
Proceso de salida: Optimiza la salida revisando cargos y obteniendo feedback.
Atención al cliente: Asegura la satisfacción del cliente y gestiona solicitudes especiales.