Curso de Especialista en Soporte Técnico
¿Qué voy a aprender?
Conviértase en un experto en asistencia técnica con nuestro curso especializado, diseñado para profesionales de Centros de Atención Telefónica. Aprenda a dominar los fundamentos de dispositivos electrónicos, desde sistemas operativos hasta componentes de teléfonos inteligentes y ordenadores portátiles. Mejore la experiencia del cliente mediante técnicas de comunicación eficaz, manejo de clientes contrariados y escucha atenta. Desarrolle habilidades en diagnóstico de problemas técnicos y procedimientos de resolución, a la vez que documenta y gestiona interacciones con clientes. ¡Inscríbase ahora y lleve su carrera al siguiente nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Diagnóstico preciso: Identifique y resuelva problemas técnicos comunes con eficacia.
Comunicación eficaz: Mejore la interacción con clientes mediante técnicas avanzadas.
Manejo de contrariedad: Aprenda a calmar y asistir a clientes insatisfechos.
Documentación clara: Registre interacciones y cree documentos de asistencia detallados.
Evaluación de servicio: Mida y mejore la satisfacción del cliente de forma continua.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.