Curso de Supervisor de Call Center
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Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Conviértase en un supervisor experto de centro de llamadas con nuestro curso diseñado para optimizar los procesos de atención, reducir los tiempos de espera e implementar las mejores prácticas. Aprenda a desarrollar estrategias eficaces, identificar los problemas de raíz y generar soluciones creativas. Mejore la satisfacción del cliente con técnicas de comunicación eficaz, empatía y gestión de reclamaciones. Domine la presentación de informes claros y persuasivos, la gestión eficaz del tiempo y el análisis de datos para maximizar el rendimiento de su equipo.
Salas en vivo de mentorías semanalmente
Cuenta con nuestro equipo de especialistas para ayudarte semanalmente
¿Te imaginas aprender algo mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia eso es posible
Accede a salas abiertas con diversos profesionales del mercado
Aumenta tu red de contactos
Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Optimización de procesos: Mejore la eficiencia en la atención al cliente.
Estrategias de solución: Desarrolle soluciones creativas y viables.
Comunicación eficaz: Domine las técnicas para una interacción clara y persuasiva.
Gestión del tiempo: Priorice las tareas y automatice los procesos para una mayor productividad.
Análisis de datos: Interprete las métricas clave para tomar decisiones informadas.