Curso Customer Service: Soft Skills Fundamentals
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¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar tu desempeño en el Centro de Llamadas con nuestro curso "Atención al Cliente: Fundamentos de Habilidades Blandas". Aprende a comunicarte de manera clara y eficaz, utilizando un lenguaje accesible y simplificando la información técnica. Desarrolla la empatía para construir relaciones de confianza con los clientes y mejora tus habilidades de escucha activa. Domina técnicas de resolución de problemas y seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente. Inscríbete ahora y lleva tu atención al cliente al siguiente nivel.
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Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Comunicación eficaz: Domina el lenguaje claro y accesible para los clientes.
Empatía auténtica: Construye relaciones de confianza con un lenguaje empático.
Resolución colaborativa: Involucra al cliente en la búsqueda de soluciones eficaces.
Escucha activa: Mejora la comprensión con técnicas de parafraseo.
Seguimiento eficiente: Asegura la satisfacción con métodos de evaluación.