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Curso de Interacción Con Clientes

¿Qué voy a aprender?

Descubra cómo transformar sus habilidades de ventas con nuestro "Curso de Interacción con Clientes". Aprenda a comunicarse eficazmente mediante la escucha activa, la empatía y el uso apropiado del lenguaje corporal. Domine técnicas de atención al cliente, como preguntas estratégicas y protocolos telefónicos. Mejore sus capacidades de resolución de problemas y toma de decisiones creativas. Además, explore el uso de la tecnología, como CRM y la automatización, para fidelizar y satisfacer a sus clientes, asegurando su lealtad y satisfacción.

Diferenciales de Apoia

Curso en línea y acceso de por vida
Certificado conforme a normativas educativas
Resúmenes en PDF listos para imprimir
Asistente en línea disponible en todo momento
Selecciona y organiza los capítulos que deseas estudiar
Establece la carga horaria del curso
Actividades prácticas corregidas de inmediato
Estudia en cualquier momento, sin necesidad de conexión a internet

Desarrolla habilidades

Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo

Comunicación eficaz: Domine la escucha activa y la empatía en cada interacción.

Resolución de conflictos: Aprenda técnicas para calmar y resolver quejas de manera eficiente.

Uso de la tecnología: Maneje CRM y herramientas digitales para optimizar la atención.

Fidelización del cliente: Diseñe programas de fidelidad y mida la satisfacción.

Toma de decisiones: Evalúe opciones y genere soluciones creativas para los problemas.

Resumen sugerido

Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.

  • Elige por qué capítulo comenzar
  • Agrega o elimina capítulos
  • Aumenta o disminuye la carga horaria del curso

Ejemplos de capítulos que podrás agregar

Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación

Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.