Curso Atención al Cliente Consumidor o Usuario
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo transformar su carrera en el Call Center con nuestro curso de atención al cliente. Aprenda a manejar conflictos mediante técnicas de negociación y cómo bajar la tensión en situaciones difíciles, y desarrolle habilidades de empatía y comunicación efectiva. Fortalezca su capacidad para resolver problemas con pensamiento crítico y toma de decisiones acertadas. Mejore su manejo del estrés con técnicas de relajación y administración del tiempo. Este curso le ofrece herramientas prácticas y de alta calidad para sobresalir en el servicio al cliente. ¡Inscríbase ahora y lleve su carrera al siguiente nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Resolución de conflictos: Domine técnicas para negociar y bajar la tensión en situaciones difíciles.
Comunicación empática: Mejore la relación con clientes a través de la empatía.
Pensamiento crítico: Analice y resuelva problemas con decisiones efectivas.
Escucha activa: Perfeccione la comprensión y respuesta a las necesidades del cliente.
Manejo del estrés: Aprenda a administrar el tiempo y mantener la calma bajo presión.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.