Curso de Atención al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo transformar su carrera en el call center con nuestro curso de atención al cliente. Aprenda a comunicarse de manera efectiva mediante la escucha activa, el lenguaje corporal y la claridad en sus mensajes. Domine el conocimiento del producto y las políticas, y mejore sus habilidades en la documentación y seguimiento de interacciones. Desarrolle técnicas para manejar quejas y clavos con empatía y poder de convencimiento, y fortalezca su capacidad de solución de problemas y manejo del estrés. ¡Inscríbase ahora y lleve su atención al cliente al siguiente nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación clara: Domine la escucha activa y el lenguaje corporal efectivo.
Conocimiento del producto: Aprenda políticas y características esenciales.
Resolución de clavos: Desarrolle empatía y técnicas de negociación.
Documentación precisa: Mejore en redacción y seguimiento de interacciones.
Manejo del estrés: Aplique técnicas de relajación y manejo del tiempo.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.