Curso de Especialista en Soporte Técnico
¿Qué voy a aprender?
Conviértete en un experto en soporte técnico con nuestro curso especializado, diseñado para profesionales de Call Center. Aprendé a dominar los fundamentos de dispositivos electrónicos, desde sistemas operativos hasta componentes de smartphones y laptops. Mejorá la experiencia del cliente mediante técnicas de comunicación efectiva, manejo de clientes frustrados y escucha activa. Desarrollá habilidades en diagnóstico de problemas técnicos y procedimientos de solución, mientras documentás y gestionás interacciones con clientes. ¡Inscribite ahora y llevá tu carrera al siguiente nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Diagnóstico preciso: Identificá y resolvé problemas técnicos comunes con eficacia.
Comunicación efectiva: Mejorá la interacción con clientes mediante técnicas avanzadas.
Manejo de frustración: Aprendé a calmar y asistir a clientes insatisfechos.
Documentación clara: Registrá interacciones y creá documentos de soporte detallados.
Evaluación de servicio: Medí y mejorá la satisfacción del cliente continuamente.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.