Curso de Supervisor de Call Center
¿Qué voy a aprender?
Conviértete en un Supervisor de Centro de Llamadas experto con nuestro curso diseñado para optimizar los procesos de atención, reducir los tiempos de espera e implementar las mejores prácticas. Aprende a desarrollar estrategias efectivas, identificar problemas de raíz y generar soluciones creativas. Mejora la satisfacción del cliente con técnicas de comunicación efectiva, empatía y gestión de quejas. Domina la presentación de informes claros y persuasivos, la gestión eficiente del tiempo y el análisis de datos para maximizar el rendimiento de tu equipo.
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Optimización de procesos: Mejora la eficiencia en la atención al cliente.
Estrategias de solución: Desarrolla soluciones creativas y viables.
Comunicación efectiva: Domina técnicas para una interacción clara y persuasiva.
Gestión del tiempo: Prioriza tareas y automatiza procesos para una mayor productividad.
Análisis de datos: Interpreta métricas clave para la toma de decisiones informadas.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.