Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso en línea y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo el curso "Cliente Misterioso" puede transformar tu enfoque en Recursos Humanos. Aprendé a implementar el método de Cliente Misterioso, desde su historia y evolución hasta su aplicación en diversas industrias. Dominá técnicas de observación, toma de notas y redacción de informes efectivos. Mejorá el servicio al cliente mediante el monitoreo de cambios y la implementación de mejoras. Analizá datos cualitativos para identificar áreas de mejora y optimizar la calidad del servicio. ¡Inscribite y llevá tus habilidades al siguiente nivel!
Salas en vivo de mentorías semanalmente
Cuenta con nuestro equipo de especialistas para ayudarte semanalmente
¿Te imaginas aprender algo mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia eso es posible
Accede a salas abiertas con diversos profesionales del mercado
Aumenta tu red de contactos
Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Dominio del método Cliente Misterioso: Conocé su historia y aplicaciones industriales.
Ejecución efectiva de visitas: Aprendé técnicas de observación y registro de datos.
Redacción de informes claros: Desarrollá informes con ejemplos y recomendaciones prácticas.
Mejora continua del servicio: Implementá cambios y fomentá una cultura de servicio al cliente.
Análisis de datos cualitativos: Identificá áreas de mejora e interpretá resultados eficientemente.