Curso de Agente de Atención al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo convertirte en un experto Agente de Atención al Cliente con nuestro curso diseñado para profesionales de Call Center. Aprendé a comunicarte con claridad y precisión, dominá técnicas de escucha activa y utilizá el lenguaje corporal y tono de voz adecuados. Desarrollá habilidades para la solución de problemas, pensamiento crítico y creativo. Mejorá la satisfacción del cliente mediante seguimiento efectivo y retroalimentación continua. Gestioná el estrés y practicá el autocuidado mientras construís relaciones positivas y manejás quejas con empatía y negociación. ¡Inscribite ahora y transformá tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación clara: Dominá la claridad y concisión en tus mensajes.
Escucha activa: Mejorá la atención y comprensión del cliente.
Solución creativa: Desarrollá habilidades para resolver problemas eficazmente.
Gestión del estrés: Aprendé técnicas para manejar el estrés laboral.
Empatía efectiva: Fortalecé la relación con clientes a través de la empatía.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.