Curso de Gestor de Redes Sociales Customer Service
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo convertirse en un experto en la administración de redes sociales para atención al cliente con nuestro curso especializado. Aprenda a utilizar herramientas de gestión, aplicar mejores prácticas y manejar crisis de manera efectiva. Desarrolle guías de respuesta personalizadas, resuelva conflictos con estrategias probadas y comunique de forma profesional y con empatía. Evalúe el impacto de sus acciones en la satisfacción del cliente y mejore continuamente. Ideal para profesionales de centros de llamadas que buscan destacarse en el entorno digital.
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Administración de redes sociales: Domine herramientas para optimizar la atención al cliente.
Manejo de crisis: Aprenda a resolver situaciones críticas en redes sociales.
Creación de guías: Diseñe respuestas efectivas y personalizadas para consultas comunes.
Resolución de conflictos: Desarrolle estrategias para manejar quejas y problemas.
Comunicación clara: Mejore sus habilidades de redacción y empatía en el servicio al cliente.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.