Curso Customer Service: Soft Skills Fundamentals
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Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo transformar tu desempeño en el Call Center con nuestro curso "Servicio al Cliente: Fundamentos de Habilidades Blandas". Aprendé a comunicarte de manera clara y efectiva, utilizando un lenguaje accesible y simplificando información técnica. Desarrollá empatía para construir relaciones de confianza con los clientes y mejorá tus habilidades de escucha activa. Dominá técnicas de resolución de problemas y seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente. Inscribite ahora y llevá tu atención al cliente al siguiente nivel.
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¿Te imaginas aprender algo mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia eso es posible
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Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Comunicación efectiva: Dominá el lenguaje claro y accesible para los clientes.
Empatía auténtica: Construí relaciones de confianza con lenguaje empático.
Resolución colaborativa: Involucrá al cliente en soluciones efectivas.
Escucha activa: Mejorá la comprensión con técnicas de parafraseo.
Seguimiento eficiente: Asegurá la satisfacción con métodos de evaluación.