Curso de Gestor de Redes Sociales Customer Service
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un experto en la gestión de redes sociales para atención al cliente con nuestro curso especializado. Aprende a utilizar herramientas de gestión, aplicar mejores prácticas y manejar crisis de manera efectiva. Desarrolla guías de respuesta personalizadas, resuelve conflictos con estrategias probadas y comunica de forma profesional y empática. Evalúa el impacto de tus acciones en la satisfacción del cliente y mejora continuamente. Ideal para profesionales de call center que buscan destacar en el entorno digital.
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Gestión de redes sociales: Domina herramientas para optimizar la atención al cliente.
Manejo de crisis: Aprende a resolver situaciones críticas en redes sociales.
Creación de guías: Diseña respuestas efectivas y personalizadas para consultas comunes.
Resolución de conflictos: Desarrolla estrategias para manejar quejas y problemas.
Comunicación clara: Mejora tus habilidades de redacción y empatía en el servicio al cliente.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.