Curso de Analista de Performance
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo volverte un experto Analista de Desempeño en Call Centers con nuestro curso especializado. Aprendé a usar herramientas de visualización de datos como Excel y Google Sheets para crear dashboards impactantes. Dominá los fundamentos del análisis de datos y métricas clave como la satisfacción del cliente y la tasa de resolución en la primera llamada. Mejorá procesos, comunicá resultados de manera efectiva y desarrollá propuestas de mejora con objetivos SMART. ¡Inscribite y transformá tu carrera hoy!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Visualización de datos: Dominá gráficos en Excel y dashboards en Google Sheets.
Análisis de datos: Aprendé a interpretar y usar herramientas de análisis efectivas.
Métricas de rendimiento: Medí satisfacción y eficiencia en call centers con precisión.
Optimización de procesos: Identificá cuellos de botella y mejorá continuamente.
Comunicación efectiva: Presentá resultados claros a stakeholders con informes precisos.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.