Curso de Gestor de Proyectos de Call Center
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo volverte un experto administrador de proyectos de call center con nuestro curso especializado. Aprendé a elevar la calidad del servicio al cliente mediante estándares sólidos y técnicas efectivas para el manejo de reclamos. Dominá estrategias de comunicación interna y externa, y mejorá continuamente con retroalimentación. Administrá personal con técnicas de asignación, capacitación y motivación. Integrá tecnología avanzada para optimizar la eficiencia y utilizá KPIs para evaluar y mejorar procesos. ¡Inscribite ya y transformá tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Administración de calidad: Dominá estándares y mejorá la satisfacción del cliente.
Estrategias de comunicación: Optimizá la comunicación interna y externa.
Administración de personal: Motivá y retené talento con técnicas efectivas.
Tecnología en call centers: Implementá software y automatización avanzada.
Evaluación e KPIs: Analizá datos y mejorá procesos con indicadores clave.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.