Curso de Gestor de Proyectos de Call Center
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Actividades prácticas
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¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo volverte un experto administrador de proyectos de call center con nuestro curso especializado. Aprendé a elevar la calidad del servicio al cliente mediante estándares sólidos y técnicas efectivas para el manejo de reclamos. Dominá estrategias de comunicación interna y externa, y mejorá continuamente con retroalimentación. Administrá personal con técnicas de asignación, capacitación y motivación. Integrá tecnología avanzada para optimizar la eficiencia y utilizá KPIs para evaluar y mejorar procesos. ¡Inscribite ya y transformá tu carrera!
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Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Administración de calidad: Dominá estándares y mejorá la satisfacción del cliente.
Estrategias de comunicación: Optimizá la comunicación interna y externa.
Administración de personal: Motivá y retené talento con técnicas efectivas.
Tecnología en call centers: Implementá software y automatización avanzada.
Evaluación e KPIs: Analizá datos y mejorá procesos con indicadores clave.