Curso de Gestor de Redes Sociales Customer Service
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo convertirte en un experto en la administración de redes sociales para la atención al cliente con nuestro curso especializado. Aprendé a usar herramientas de administración, aplicar las mejores prácticas y manejar crisis de forma efectiva. Desarrollá guías de respuesta personalizadas, resolvé conflictos con estrategias probadas y comunicate de manera profesional y empática. Evaluá el impacto de tus acciones en la satisfacción del cliente y mejorá continuamente. Ideal para profesionales de call center que buscan sobresalir en el entorno digital.
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Administración de redes sociales: Dominá herramientas para optimizar la atención al cliente.
Manejo de crisis: Aprendé a resolver situaciones críticas en redes sociales.
Creación de guías: Diseñá respuestas efectivas y personalizadas para consultas comunes.
Resolución de conflictos: Desarrollá estrategias para manejar quejas y problemas.
Comunicación clara: Mejorá tus habilidades de redacción y empatía en el servicio al cliente.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.