Curso Customer Service: Soft Skills Fundamentals
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar tu desempeño en el Call Center con nuestro curso "Servicio al Cliente: Fundamentos de Habilidades Blandas". Aprende a comunicarte de manera clara y efectiva, utilizando un lenguaje accesible y simplificando información técnica. Desarrolla empatía para construir relaciones de confianza con los clientes y mejora tus habilidades de escucha activa. Domina técnicas de resolución de problemas y seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente. Inscríbete ahora y lleva tu atención al cliente al siguiente nivel.
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación efectiva: Domina el lenguaje claro y accesible para los clientes.
Empatía auténtica: Construye relaciones de confianza con un lenguaje empático.
Resolución colaborativa: Involucra al cliente en la búsqueda de soluciones efectivas.
Escucha activa: Mejora la comprensión con técnicas de parafraseo.
Seguimiento eficiente: Asegura la satisfacción con métodos de evaluación.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.