Curso Atención al Cliente Consumidor o Usuario
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar tu carrera en el *Call Center* con nuestro curso de servicio al cliente. Aprende a manejar conflictos mediante técnicas de negociación y cómo bajar la tensión en situaciones difíciles, y desarrolla destrezas de empatía y comunicación efectiva. Fortalece tu capacidad para resolver problemas usando el pensamiento crítico y la toma de decisiones acertadas. Mejora tu manejo del estrés con técnicas de relajación y administración del tiempo. Este curso te ofrece herramientas prácticas y de alta calidad para destacarte en el servicio al cliente. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al próximo nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Resolución de conflictos: Domina técnicas para negociar y reducir la tensión en situaciones difíciles.
Comunicación empática: Mejora la relación con los clientes a través de la empatía.
Pensamiento crítico: Analiza y resuelve problemas tomando decisiones efectivas.
Escucha activa: Perfecciona la comprensión y respuesta a las necesidades del cliente.
Manejo del estrés: Aprende a administrar el tiempo y mantener la calma bajo presión.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.