Curso Atención al Público
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo impulsar tu carrera en el *call center* con nuestro curso de servicio al cliente. Aprende a redactar informes claros y concisos, dominar la comunicación efectiva mediante la escucha activa y la empatía, y a manejar recursos como bases de datos internas. Además, te enseñaremos a lidiar con clientes frustrados, ofrecer soluciones claras y realizar un seguimiento efectivo. Con un enfoque práctico y de alta calidad, este curso te prepara para resolver problemas y aumentar la satisfacción del cliente. ¡Inscríbete ahora!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Redacción precisa: Domina la claridad y concisión en informes.
Comunicación empática: Mejora la escucha activa y la comprensión.
Manejo eficiente: Optimiza recursos y consulta con supervisores.
Servicio al cliente: Maneja clientes frustrados con soluciones claras.
Resolución de problemas: Identifica e implementa soluciones efectivas.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.