Curso de Atención al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar tu carrera en el centro de llamadas con nuestro curso de servicio al cliente. Aprende a comunicarte de manera efectiva mediante la escucha activa, el lenguaje corporal y la claridad en tus mensajes. Domina el conocimiento del producto y las políticas, y mejora tus destrezas en la documentación y el seguimiento de interacciones. Desarrolla técnicas para manejar quejas y conflictos con empatía y poder de convencimiento, y fortalece tu capacidad de solucionar problemas y manejar el estrés. ¡Inscríbete ahora y lleva tu servicio al cliente al próximo nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación clara: Domina la escucha activa y el lenguaje corporal efectivo.
Conocimiento del producto: Aprende políticas y características esenciales.
Resolución de conflictos: Desarrolla empatía y técnicas de negociación.
Documentación precisa: Mejora en redacción y seguimiento de interacciones.
Manejo del estrés: Aplica técnicas de relajación y manejo del tiempo.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.