Curso de Coordinador de Chat en Vivo
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un/una experto/a Coordinador/a de Chat en Directo con nuestro curso diseñado para profesionales de Centros de Llamadas. Aprende a manejar equipos eficientemente, optimizar los tiempos de respuesta y aplicar estrategias de liderazgo efectivas. Desarrolla planes de acción sólidos, mide la satisfacción del cliente y maneja interacciones difíciles con técnicas de comunicación avanzada. Mejora los procesos mediante el análisis de datos y la planificación estratégica. ¡Inscríbete ahora y transforma tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Manejo del tiempo: Optimiza los tiempos de respuesta en chats en directo.
Liderazgo efectivo: Desarrolla estrategias para liderar equipos de chat.
Motivación de agentes: Capacita y motiva a tu equipo para un mejor rendimiento.
Calidad en el servicio: Mejora la satisfacción del cliente con técnicas efectivas.
Análisis de datos: Identifica áreas de mejora mediante el análisis del desempeño.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.