Curso de Especialista en Servicio al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Conviértete en un/una experto/a en servicio al cliente con nuestro "Curso de Especialista en Servicio al Cliente". Diseñado para profesionales de centros de llamadas, este curso te enseñará a desarrollar empatía, construir relaciones positivas y manejar clientes complicados. Aprenderás a gestionar la satisfacción del cliente, resolver conflictos y manejar expectativas. Además, adquirirás destrezas en resolución de problemas, fundamentos de redes de Internet y comunicación efectiva en soporte técnico. ¡Dale un impulso a tu carrera con este curso práctico y de alta calidad!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Desarrollo de empatía: Refuerza la conexión emocional con los clientes.
Manejo de clientes complicados: Domina técnicas para resolver situaciones complejas.
Resolución de conflictos: Aprende a mediar y solucionar desacuerdos eficazmente.
Pensamiento crítico: Mejora la toma de decisiones con análisis profundo.
Comunicación efectiva: Explica soluciones técnicas de forma clara y precisa.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.