Curso de Especialista en Soporte Técnico
¿Qué voy a aprender?
Conviértete en un/una experto/a en soporte técnico con nuestro curso especializado, diseñado para profesionales de *Call Center*. Aprende a dominar los fundamentos de dispositivos electrónicos, desde sistemas operativos hasta componentes de *smartphones* y *laptops*. Mejora la experiencia del cliente mediante técnicas de comunicación efectiva, manejo de clientes frustrados y escucha activa. Desarrolla destrezas en el diagnóstico de problemas técnicos y procedimientos de solución, a la vez que documentas y gestionas interacciones con clientes. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al próximo nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Diagnóstico preciso: Identifica y resuelve problemas técnicos comunes con eficacia.
Comunicación efectiva: Mejora la interacción con clientes mediante técnicas avanzadas.
Manejo de frustración: Aprende a calmar y asistir a clientes que no están satisfechos.
Documentación clara: Registra interacciones y crea documentos de soporte detallados.
Evaluación de servicio: Mide y mejora la satisfacción del cliente continuamente.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.