Curso de Técnico en Atención Multicanal
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un(a) experto(a) en el manejo de atención al cliente por múltiples canales con nuestro curso diseñado para profesionales de centros de llamadas. Aprende técnicas efectivas de adiestramiento, fomenta una cultura de servicio al cliente excepcional y mejora la experiencia del cliente identificando los puntos débiles y aplicando estrategias de fidelización. Desarrolla destrezas de comunicación claras, empatía y escucha activa. Domina tecnologías como CRM y automatización, y aplica las mejores prácticas para personalizar la atención y resolver problemas eficazmente. ¡Matricúlate ahora y transforma tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación clara: Domina técnicas para transmitir mensajes de manera efectiva.
Empatía y manejo de emociones: Mejora la conexión emocional con los clientes.
Automatización de respuestas: Optimiza el tiempo utilizando herramientas de automatización.
Uso de CRM: Maneja eficientemente la información de los clientes.
Resolución de problemas: Soluciona conflictos de manera rápida y eficaz.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.