Curso de Técnico en Telecobranza
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un/una experto/a en telecobro con nuestro curso especializado. Aprende estrategias de negociación efectivas, manejo de objeciones y técnicas de persuasión para mejorar tus destrezas en el *call center*. Profundiza en la psicología del cliente, identificando sus motivaciones y comportamientos. Desarrolla guiones de llamada personalizados y domina la comunicación empática y clara. Además, adquiere herramientas para resolver conflictos y mantener la ética y el profesionalismo en cada interacción. ¡Inscríbete ahora y transforma tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Estrategias de negociación: Domina técnicas para cerrar acuerdos exitosos.
Psicología del cliente: Identifica y motiva a diferentes tipos de clientes.
Guiones de llamada: Crea y personaliza mensajes efectivos para cada situación.
Comunicación efectiva: Mejora la empatía, escucha activa y claridad en tus interacciones.
Manejo de conflictos: Resuelve tensiones y construye acuerdos mutuamente beneficiosos.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.