Curso de Recepcionista
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un(a) recepcionista excepcional con nuestro curso especializado. Aprende a brindar un servicio al cliente de primera mediante la empatía, el manejo de querellas y la fidelización. Mejora tus destrezas de comunicación efectiva, tanto verbal como no verbal, y domina el lenguaje corporal positivo. Desarrolla técnicas de escucha activa y resolución de conflictos, mientras optimizas tu manejo del tiempo con herramientas de organización. Además, perfecciona el manejo de llamadas telefónicas con protocolos claros y seguimiento eficiente. Este curso te prepara para destacarte en el campo del secretariado, ofreciendo prácticas de alta calidad y aplicables de inmediato.
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Servicio al cliente: Domina la empatía y la fidelización para mejorar la experiencia.
Comunicación efectiva: Mejora tu lenguaje corporal y escucha activa para causar impacto.
Resolución de conflictos: Aprende técnicas de negociación y mediación efectivas.
Manejo del tiempo: Optimiza tu planificación diaria y prioriza tareas urgentes.
Manejo de llamadas: Perfecciona el protocolo y seguimiento para el servicio telefónico.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.