Curso Atención al Cliente en el Proceso Comercial
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar el servicio al cliente en el proceso comercial con nuestro curso especializado. Aprende a identificar factores clave que influyen en la satisfacción del cliente y la importancia de su experiencia en ventas. Domina prácticas efectivas como la personalización del servicio, la comunicación clara y el manejo de querellas. Desarrolla destrezas para planificar e implementar soluciones, medir el impacto con indicadores clave de rendimiento y optimizar el proceso de compra utilizando tecnología avanzada. Conviértete en un(a) experto(a) en ventas y eleva tu carrera al próximo nivel.
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Personalización del servicio: Adapta el servicio a las necesidades del cliente.
Comunicación efectiva: Mejora la interacción y comprensión con los clientes.
Resolución de problemas: Maneja querellas y encuentra soluciones rápidas.
Planificación estratégica: Diseña e implementa planes de acción efectivos.
Medición de satisfacción: Evalúa el impacto y mejora la experiencia del cliente.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.