Curso de Coordinador de Chat en Vivo
¿Qué voy a aprender?
¡Descubrí cómo convertirte en un capo Coordinador de Chat en Vivo con nuestro curso pensado para profesionales de Call Center! Aprendé a manejar equipos de manera eficiente, optimizar los tiempos de respuesta y aplicar estrategias de liderazgo que funcionan. Desarrollá planes de acción bien hechos, medí la satisfacción del cliente y manejá interacciones complicadas con técnicas de comunicación de primera. Mejorá los procesos a través del análisis de datos y la planificación estratégica. ¡Anotate ahora y dale un giro a tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Gestión del tiempo: Optimizá los tiempos de respuesta en los chats en vivo.
Liderazgo efectivo: Desarrollá estrategias para liderar equipos de chat.
Motivación de agentes: Capacitá y motivá a tu equipo para que rindan al máximo.
Calidad en servicio: Mejorá la satisfacción del cliente con técnicas que dan resultado.
Análisis de datos: Identificá áreas donde se puede mejorar analizando el desempeño.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.