Curso de Técnico en Atención Multicanal
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo convertirte en un capo en atención multicanal con nuestro curso diseñado para profesionales de call center. Aprendé técnicas efectivas de capacitación, fomentá una cultura de servicio excepcional y mejorá la experiencia del cliente identificando los puntos débiles y aplicando estrategias de fidelización. Desarrollá habilidades de comunicación claras, empatía y escucha activa. Dominá tecnologías como CRM y automatización, y aplicá las mejores prácticas para personalizar la atención y solucionar problemas de manera eficaz. ¡Anotate ahora y transformá tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación clara: Dominá técnicas para transmitir mensajes de manera efectiva.
Empatía y emociones: Mejorá la conexión emocional con los clientes.
Automatización de respuestas: Optimizá el tiempo con herramientas automáticas.
Uso de CRM: Gestioná eficientemente la información del cliente.
Resolución de problemas: Solucioná conflictos de manera rápida y eficaz.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.