Curso de Técnico en Retención de Clientes
¿Qué voy a aprender?
¡Descubrí cómo convertirte en un capo/a en retención de clientes con nuestro "Curso de Técnico en Retención de Clientes"! Aprendé a mapear todito el recorrido del cliente, a identificar los puntos de dolor que tiene y a aplicar mejoras de forma continua. Dominá el análisis de datos para encontrar patrones y tendencias, y usá herramientas analíticas para optimizar la experiencia del cliente. ¡Ponéle onda a tus habilidades de comunicación y resolución de problemas, y desarrollá estrategias efectivas para que los clientes se queden! ¡Anotate ya mismo y dale un giro a tu carrera en el call center!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Mapeo del cliente: Identificá y optimizá cada etapa del recorrido del cliente.
Análisis de datos: Usá herramientas para encontrar patrones y mejorar la retención.
Comunicación efectiva: Dominá técnicas para resolver problemas y fortalecer las relaciones.
Estrategias de fidelización: Diseñá programas a medida para que los clientes se sientan a gusto y se queden.
Mejora continua: Implementá ajustes basados en la opinión de los clientes para tener éxito siempre.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.