Curso de Teleoperador
¿Qué voy a aprender?
¡Descubrí cómo convertirte en un/a capo/a teleoperador/a con nuestro curso especializado! Aprendé a comunicarte de forma efectiva, usando un lenguaje positivo y técnicas de escucha activa. Dominá el manejo de la frustración del cliente con estrategias para calmar situaciones tensas y desarrollar empatía. Mejorá tus habilidades en la resolución de problemas comunes y el uso de herramientas de soporte. Perfeccioná el cierre de llamadas asegurando la satisfacción del cliente y superá objeciones generando confianza. ¡Anotate ahora y transformá tu carrera en el call center!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación clara: Dominá la claridad y concisión en cada interacción.
Lenguaje positivo: Usá palabras que generen confianza y satisfacción.
Escucha activa: Mejorá la comprensión y respuesta a las necesidades del cliente.
Manejo de objeciones: Superá desafíos y generá confianza con el cliente.
Resolución de problemas: Solucioná eficazmente problemas comunes en llamadas.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.