Curso de Especialista en Atención al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo volverte un experto en servicio al cliente con nuestro Curso de Especialista en Servicio al Cliente. Aprendé técnicas de comunicación efectiva, como la empatía y la escucha activa, para mejorar tus interacciones. Dominá la gestión de quejas y la resolución de problemas con estrategias para calmar la situación y propuestas de solución. Optimizá procesos y mejorá continuamente por medio de la retroalimentación del cliente. Además, desarrollá guiones personalizados y manejá el estrés y el tiempo en centros de llamadas. ¡Inscribite ahora y transformá tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación empática: Mejorá la conexión con clientes a través de la empatía.
Escucha activa: Dominá técnicas para entender y responder de manera efectiva.
Resolución de problemas: Aprendé a identificar y solucionar quejas rápido.
Optimización de procesos: Implementá prácticas para mejorar la eficiencia.
Manejo del estrés: Desarrollá habilidades para manejar el estrés en el trabajo.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.