Curso de Supervisor de Call Center
Contenidos siempre actualizados en tu curso.
Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso en línea y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Convertite en un experto Supervisor de Centro de Llamadas con nuestro curso diseñado para optimizar procesos de atención, reducir tiempos de espera e implementar mejores prácticas. Aprendé a desarrollar estrategias efectivas, identificar problemas raíz y generar soluciones creativas. Mejorá la satisfacción del cliente con técnicas de comunicación efectiva, empatía y manejo de quejas. Dominá la presentación de informes claros y persuasivos, la gestión eficiente del tiempo y el análisis de datos para maximizar el rendimiento de tu equipo.
Salas en vivo de mentorías semanalmente
Cuenta con nuestro equipo de especialistas para ayudarte semanalmente
¿Te imaginas aprender mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia eso es posible
Accede a salas abiertas con diversos profesionales del mercado
Aumenta tu red de contactos
Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Optimización de procesos: Mejorá la eficiencia en la atención al cliente.
Estrategias de solución: Desarrollá soluciones creativas y viables.
Comunicación efectiva: Dominá técnicas para una interacción clara y persuasiva.
Gestión del tiempo: Priorizá tareas y automatizá procesos para mayor productividad.
Análisis de datos: Interpretá métricas clave para decisiones informadas.