Curso de Teleoperador

¿Qué voy a aprender?

Descubrí cómo volverte un/una experto/a teleoperador/a con nuestro curso especializado. Aprendé a comunicarte de manera efectiva, utilizando un lenguaje positivo y técnicas de escucha activa. Dominá el manejo de la frustración del cliente con estrategias para calmar situaciones tensas y desarrollar empatía. Mejorá tus habilidades en la resolución de problemas comunes y el uso de herramientas de soporte. Perfeccioná el cierre de llamadas asegurando la satisfacción del cliente y superá objeciones construyendo confianza. ¡Inscribite ahora y transformá tu carrera en el call center!

Diferenciales de Apoia

Curso en línea y de por vida
Certificado conforme a las directrices educativas
Resúmenes en PDF para imprimir
Asistente en línea siempre disponible
Elige y organiza los capítulos que prefieres estudiar
Define la carga horaria del curso
Actividades prácticas corregidas al instante
Estudia en cualquier momento, sin necesidad de internet

Desarrolla habilidades

Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo

Comunicación clara: Dominá la claridad y concisión en cada interacción.

Lenguaje positivo: Utilizá palabras que generen confianza y satisfacción.

Escucha activa: Mejorá la comprensión y respuesta a las necesidades del cliente.

Manejo de objeciones: Superá desafíos y construí confianza con el cliente.

Resolución de problemas: Solucioná eficazmente problemas comunes en llamadas.

Resumen sugerido

Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.

  • Elige por qué capítulo comenzar
  • Agrega o elimina capítulos
  • Aumenta o disminuye la carga horaria del curso

Ejemplos de capítulos que podrás agregar

Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación

Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.