Curso Técnicas Información al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo transformar sus habilidades en atención al cliente con nuestro curso "Técnicas de Información al Cliente". Aprenda a resolver problemas técnicos comunes, desde fallas de conexión hasta diagnósticos de red, y domine el arte de manejar conversaciones difíciles con estrategias para calmar clientes enojados. Mejore su comunicación efectiva evitando términos técnicos complicados y desarrollando empatía a través de la escucha activa. Asegure la satisfacción del cliente con seguimientos precisos y cierres amables. ¡Inscríbase ahora y lleve su carrera en call centers al siguiente nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Resolución de problemas: Domine soluciones para fallas de conexión y de red.
Comunicación efectiva: Aprenda a usar lenguaje claro y fácil de entender.
Manejo de quejas: Desarrolle técnicas para calmar clientes enojados.
Escucha activa: Mejore sus habilidades de empatía y atención.
Seguimiento eficiente: Verifique soluciones y ofrezca ayuda adicional.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.