Curso de Gestor de Proyectos de Call Center
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Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo convertirte en un experto gestor de proyectos de call center con nuestro curso especializado. Aprendé a elevar la calidad del servicio al cliente mediante estándares sólidos y técnicas efectivas de manejo de reclamos. Dominá estrategias de comunicación interna y externa, y mejorá continuamente con feedback. Gestioná personal con técnicas de asignación, capacitación y motivación. Integrá tecnología avanzada para optimizar la eficiencia y utilizá KPIs para evaluar y mejorar procesos. ¡Inscribite ahora y transformá tu carrera!
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Habilidades enseñadas
Fortalecé el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Gestión de calidad: Dominá estándares y mejorá la satisfacción del cliente.
Estrategias de comunicación: Optimizá la comunicación interna y externa.
Gestión de personal: Motivá y retené talento con técnicas efectivas.
Tecnología en call centers: Implementá software y automatización avanzada.
Evaluación y KPIs: Analizá datos y mejorá procesos con indicadores clave.