Curso de Técnico en Resolución de Quejas
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo convertirte en un experto en resolución de reclamos con nuestro Curso de Técnico en Resolución de Reclamos. Aprendé a comunicarte efectivamente mediante la escucha activa, claridad y empatía. Desarrollá habilidades de negociación para cerrar acuerdos y proponer soluciones. Dominá la gestión de reclamos con técnicas de resolución de conflictos y seguimiento. Mejorá tus informes con claridad y precisión. Conocé los aspectos clave de facturación y utilizá herramientas de atención al cliente para optimizar tu desempeño en call centers.
Diferenciales de Apoia
Desarrollá habilidades
Fortalecé el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación efectiva: Dominá la escucha activa y la claridad en la explicación.
Negociación hábil: Aprendé a cerrar acuerdos y proponer soluciones convincentes.
Gestión de reclamos: Identificá problemas y aplicá técnicas de resolución de conflictos.
Redacción precisa: Mejorá la estructura y claridad en informes profesionales.
Facturación eficiente: Conocé políticas y errores comunes en facturación.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elegí por qué capítulo comenzar
- Agregá o eliminá capítulos
- Aumentá o disminuí la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.