Curso de Especialista en Atención al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un experto en atención al cliente con nuestro Curso de Especialista en Atención al Cliente. Aprende técnicas de comunicación efectiva, como la empatía y la escucha activa, para mejorar tus interacciones. Domina la gestión de reclamos y la resolución de problemas con estrategias de desescalamiento y propuestas de solución. Optimiza procesos y mejora continuamente mediante la retroalimentación del cliente. Además, desarrolla guiones personalizados y gestiona el estrés y el tiempo en centros de atención telefónica. ¡Inscríbete ahora y transforma tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación empática: Mejora la conexión con clientes a través de la empatía.
Escucha activa: Domina técnicas para entender y responder eficazmente.
Resolución de problemas: Aprende a identificar y solucionar reclamos rápidamente.
Optimización de procesos: Implementa prácticas para mejorar la eficiencia.
Manejo del estrés: Desarrolla habilidades para gestionar el estrés laboral.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.