Curso de Analista de Suporte ao Cliente
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Prepare-se para transformar a sua carreira com o Curso de Analista de Suporte ao Cliente. Neste curso prático e de alta qualidade, você aprenderá a dominar a comunicação eficaz, usando técnicas de escuta activa que garantirão a satisfação do cliente e a resolução de conflitos. Além disso, você descobrirá métodos avançados para diagnosticar e resolver problemas rapidamente, tornando-se um profissional ágil nas situações mais desafiadoras. Por fim, desenvolverá habilidades de gestão de tempo, assegurando um atendimento excepcional mesmo em períodos de alta procura. Inscreva-se agora e destaque-se no competitivo mundo dos call centers!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.