Curso de Atendente de Call Center
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No `Curso de Atendente de Call Center`, você aprenderá a dominar técnicas essenciais para saudar e gerir clientes com eficiência, transformando interacções desafiadoras em oportunidades de satisfação. Aprimorará a sua habilidade de escuta activa, permitindo uma identificação precisa de problemas e assegurando resoluções rápidas. Além disso, desenvolverá competências fundamentais para registar chamadas e coordenar-se com equipas técnicas, garantindo um atendimento ágil e eficaz. Inscreva-se agora e torne-se um profissional de destaque no sector de atendimento ao cliente!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.