Curso de Atendimento ao Cliente (SAC)
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso "Curso de Atendimento ao Cliente (SAC)", você irá aprimorar as suas habilidades essenciais para se destacar na área de Call Center. Irá aprender a utilizar técnicas de escuta ativa e comunicação empática, otimizando a experiência do cliente e aumentando a fidelização. Além disso, vai dominar ferramentas e softwares relevantes, como CRM, que são fundamentais para um atendimento de excelência. Também, desenvolverá a capacidade de resolver conflitos de forma eficaz, transformando insatisfações em oportunidades de melhoria e proporcionando um serviço realmente diferenciador. Inscreva-se agora e torne-se um profissional de referência no atendimento ao cliente!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.