Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
O que irei aprender?
Domine o Zoho Desk com este curso prático e objectivo, ideal para profissionais de tecnologia em Angola. Aprenda a configurar 'tickets', gerir prioridades, automatizar respostas e acompanhar interacções para optimizar o atendimento ao cliente. Desenvolva habilidades em análise de desempenho e relatórios, além de aprimorar a comunicação clara e eficiente, garantindo suporte ágil e de alta qualidade. Inscreva-se e transforme a sua rotina profissional.
Salas ao vivo de mentorias semanalmente
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Imagine aprender algo enquanto tira dúvidas com pessoas que já trabalham nisso? Na Apoia, isso é possível
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Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva os seus desafios profissionais.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Domine o Zoho Desk para gerir 'tickets' com eficiência e agilidade.
Configure prioridades e 'status' para optimizar o fluxo de atendimento.
Utilize respostas automáticas e 'templates' para acelerar a comunicação.
Analise relatórios e métricas para melhorar o desempenho da equipa.
Comunique-se de forma clara e objectiva para encantar clientes angolanos.